【販促コラム:なぜお客さんは継続してくれない?】
起業家・経営者・フリーランスとして仕事を始めたら、継続的に利益を上げるのは必須事項です。
リピート商品の方は継続が命ですし、そうでない方も、フロントエンド商品(お試し商品)の後に次のステップに進んでいただきたいですよね。
高額商品や別サービスをってもらうなど。
さて、どうしたら継続していただけるのでしょうか?
逆に継続にならない理由は・・・タイミングや財布事情、商品の質もありますが、
自分の設定したターゲットの対象者が来てくれない理由で一番多いのはなんと「忘れるから」!
え!こっちはお客さんのこと思い出して気にしているのに!
という感じですが、悲しいかなそれが現実です。
人は忘れる生き物です。お客様は毎日いろんな情報を浴びています。
その中で、あなたのこと、あなたの商品サービスを考える時間は、1ヶ月のうちほんの5分…あればいい方かもしれません。
継続してもらうために、次のステップに進んでもらうためには、必ずマメに声かけしましょう!
一度断られたり、無視されたとしても、思い出してもらって継続に繋がらないのは、それはお客様のタイミングじゃなかっただけのこと。
あなたを拒絶しているわけでは全くありません。
皆さんもよく「ちょうどいいタイミング」と思って物やサービスを購入しませんか?
タイミングは売る側が用意しているのです。
営業、と思うと拒絶反応を感じる人もいると思いますが、我々にとって営業活動は、お客様が問題解決するために導いてあげることだと思っています。
久々に、過去のお客様、見込み客の方に連絡してみませんか? 雨なので、きっと室内で携帯見てる人多いですね。
再びご縁が繋がりますように…。